对于JD.COM的店铺来说，一定要想办法做好JD.COM的运营和推广，而京准通很好。如果JD.COM卖家不知道京准通是什么，那我就给大家介绍一下。

京准通原名京东商务舱。是京东集团的营销推广平台。京准通依托京东集团的大数据优势，可以为客户提供准确高效的综合营销解决方案，帮助商家最大化营销效果。

常用的问答有哪些？

1.如何充值？

你好，只有主账户才能充值，充值路径–；我的账号–；点击充值；充值方式:公私。如果点击充值按钮没有反应，建议更换浏览器。请选择品牌展位以外的产品RTB充值。

2.充值未到账怎么办？

你好，我建议您先检查充值是否成功。路径：预存款账户–；(总)检查充值记录是否成功；如果成功，请确认以下信息。 m.

1)只有主账号才能充值。

2)充值成功后，需要京准通–；我的账户––；账户管理金额分配。

3)充值成功，未分配金额，主账户余额不变。

注：如上述操作未发现款项，可联系京东客服处理。

京准通里的钱能退吗？

你好，退款只能通过关店和转账模式进行，退款是商务舱的款项。商家可以咨询CRM事件升级京准通业务(事件信息必须清楚记录商家的回电号码和问题点)。

4.如何申请开具京准通发票？

您好，您可以在京准通内使用主账户提交开票申请，更新维护开票路径：我的京东-账户设置-增票信息，先删除旧资质。

5.开具发票的金额有要求吗？

你好，月发票金额超过1万元或累计消费30天。

6.发票的类型是什么？

您好，京准通发票为增值税专用或普通发票，发票主体：重庆京东海佳电子商务有限公司。

7.如果子账户没有权限怎么办？子账户的权限能增加吗？

您好，商家可以自己添加主账户，路径是：北京准通我的账户-账户管家-账户管理。添加成功后，自动绑定为母子账户，主账户中的消费将包括子账户消费。

8.商家登录京准通账号提示非京准通主账号怎么办？

您好，原京准通主账号(店铺后台账号)被删除等原因导致原主账号无法使用，请联系京东客服处理。

9.登录京准通，提示没有权限怎么办？

你好，没有权限应该是第一次登录或更改账户；建议客户服务CRM事件升级京准通业务(事件信息必须清楚记录商家的回电号码和问题点)。

为什么快车关键词不能导入？

你好，第一列是关键词，上限200个；第二列是出价，准确的小数；第三列是购买类型:准确匹配、短语匹配、切词匹配。

11.为什么账户余额为负？(余额为负的，不能申请发票，不能正常投入)

你好，余额不足有两种情况。

a、由于之前的数据扣除延迟，余额为负；在这种情况下，需要将资金分配到主账户，以填写余额。

b、由于非法操作，账户异常；请客服CRM事件升级京准通业务(事件信息必须清楚记录商家的回电号码和问题点)。

12.红包使用规则

你好，账户余额大于零，京东快车余额和红包1:1扣除。

13.充值金额要求

您好，没有要求，但在账户欠款状态下，充值金额应大于欠款金额。

14.提交发票申请需要多长时间？

您好，提交发票申请后，您将在正常30个工作日内收到发票。

15.背景余额与发票金额不匹配

您好，发票检查公式：充值金额=开票金额+账户余额+今日消耗&昨日消费，京东直接投资消费可能会延迟.

16.如何绑定京东钱包？

请登录JD.COM钱包企业站，使用JD.COM商。

17.京东钱包充值异常

您好，请联系京东钱包客服。

18.什么是首焦？

您好，首焦是京准通投放产生的，京东活动运营(非类别运营)与商家签订协议，安排上线；焦点图分为:PC端和APP端，PC端焦点图为海报图，APP首焦位置是首页焦点图，将在京东PC/APP轮播显示终端首页。

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