江苏省邮政管理局发布《近期快递服务常见问题解答》，回答群众关注的快递服务常见问题。

问：快递服务现在正常吗？

答:受疫情影响，部分位于封闭控制区和控制区的快递处理场所和网点关闭。同时，部分企业因疫情防控不符合标准，需要在整改前暂停运营。

问:为什么我的快递物流信息卡住好几天？

答:快递包括包装、运输、分拣、交付等环节。任何受疫情影响的环节都会影响整个链条的运输能力。邮政管理部门引导企业根据疫情形势和交通政策变化动态调整邮路。同时，也请理解和包容特殊时期快递服务的异常情况。

问:现在有哪些品牌可以发快递？

答:鉴于全国疫情防控形势复杂多变，快递服务将每天动态调整。建议在使用快递服务前咨询各快递品牌的官方客服热线。

问:快递什么时候能恢复正常？

答:邮政管理部门正在积极推动企业在满足疫情防控条件的基础上，尽快复工复产制区的配送中心和营业网点的情况下，尽快复工复产。同时，积极与邮件快递处理场所当地政府对接，进一步优化细化行业疫情防控措施，确保送货渠道安全畅通。

问:我的快递是生鲜的。路上坏了好几天怎么办？

答：对于仍在发送的邮件，消费者可以联系邮件方或快递企业退货。同时，如果快递损坏等问题，消费者可以联系卖方或快递企业进行相应的索赔。

现在整理发布主要品牌企业服务热线，有更多问题可以通过电话咨询。

邮政：11185

EMS ：11183

顺丰：95338

京东：950616

中通：95311

圆通：95554

申通：95543

韵达：95546

极兔：956025

德邦：95353