观察者网讯(文/卢思叶 唯品会最近陷入了真假腰带的争议。

据澎湃新闻4月7日报道，广州消费者郭先生最近在唯品会买了一个GUCCI打折腰带，因为码数不合适，被认定为假货。与此同时，许多消费者表示，他们是在唯品会购买的GUCCI腰带被第三方平台认定为假货。

4月7日，唯品会回应说：最近，我们关注用户GUCCI腰带反馈，内部调查第一时间启动。目前，我们已经核实了这批GUCCI唯品会直接在海外采购腰带，采购环节清晰可靠，合法合规，确保正品。该批货物也由中国检验认证集团抽样，已通过鉴定。

唯品会表示，为了保证用户的购物体验，平台将为有退货需求的用户退货。同时，中国检验认证集团将再次委托鉴定这些商品，消除用户的疑虑。

真假腰带，各执一词

据郭先生介绍，这篇文章GUCCI腰带的市场价格超过4000元。3月18日，唯品会打折时只需2549元。购买后，由于码数不合适，他拿到藏平台转售，但收藏平台告诉他这是假的。

平台鉴定结果

此后，郭先生联系唯品会客服要求相关证明。唯品会表示，该商品没有发票和海淘产品清关单，并以7天为由拒绝退货。

郭先生说，唯品会客服称平台商品GUCCI官方授权，但不能出具相应的授权证书。随后，郭先生联系了GUCCI方面，GUCCI官方表示，唯品会在中国市场没有授权，他在官方网站上搜索商品号码也失败了。

除了物品平台，另一位消费者在优豪易拍网上购买唯品会GUCCI腰带也是假的，评估师对商品和正品的相似性较低。

郭先生说，最近，他通过互联网联系了许多唯品会用户。截至4月6日，已有87名网民注册，共涉及100多条GUCCI腰带。

根据澎湃新闻，唯品会客服否认平台上销售的商品是假货，称为该产品属于海淘正品，国内网站不支持根据追溯码区分真假。由于销售渠道不同，不建议去柜台或专柜APP鉴定，但保证是正品。

目前，一些消费者已向广州互联网法院提起诉讼。

奢侈品电商交易纠纷很多

值得注意的是，100%正品和品牌授权是唯品会平台宣传的亮点。该平台表示，商品过多次质量检验，有专业鉴定和中国人保承保，品牌官方授权是宣传第一。

然而，4月7日，当观察者联系唯品会客户服务询问奢侈品牌商品的品牌授权时，客户服务首先表示品牌和我们公司直接正式授权，您可以在网页上看到品牌授权，我们确保商品质量得到保证。

当进一步要求出示品牌授权证书时，客户服务只回答说：唯品会承诺销售的商品是正品品牌，合作供应商是合法和正式的品牌，商品质量有保证，请放心购买和使用。当观察者问及如何处理假货时，客户服务只说：我们的商品是正品。

该平台的假货纠纷一直萦绕在一起。观察者在黑猫投诉平台上发现，只有700多起关于唯品会涉嫌销售假货的投诉。

根据贝恩咨询报告，2020年中国奢侈品首饰市场消费同比增长48%，销售额近3500亿元，中国消费者奢侈品消费占全球比例的三分之一。

另一方面，商品真假难辨、消费者退换货难等问题成为奢侈品电子商务发展面前的一座大山。今年1月，中国第一家奢侈品电子商务寺庙图书馆宣布计划从纳斯达克退市。走秀网、尚品网、专属网等奢侈品电子商务先驱也倒闭。奢侈品电子商务产业的发展陷入瓶颈期，平台模式、运营、供应等问题凸显。

网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣曾分析，由于奢侈品电子商务很难得到奢侈品牌所有者的认可，因此更难获得品牌授权和代理。这也间接导致了供应链中流通环节的增加，只要一个环节信息不明，就很容易滋生假土壤。因此，奢侈品电子商务发展的关键在于如何在这个过程中保证正品，从源头采购、配送。

虽然奢侈品电子商务声称正品供应有保障，但事实上，假货问题仍然是奢侈品电子商务无法逃脱的‘诅咒’。如何彻底解决假货问题将成为奢侈品电子商务必须跨越的‘门槛’。蒙慧欣说。

在线奢侈品交易往往会陷入真假纠纷。无论腰带纠纷的结果如何，唯品会都需要给消费者更多的信心来确保真正的产品。