20年618电商购物节，我下了一双品牌休闲鞋，像一个怀春的女孩。经过一周的等待，我终于在小区门口的丰巢等到了心怀念的情郎。

兴奋地打开包装，外观基本符合预期，忍不住换上了新鞋。下午出去散步的时候，邻居突然指着我的鞋子问，鞋舌怎么歪，是不是穿得不好。我弯下腰整理了一下，然后继续散步。我没走几步就低头看了看。好家伙，鞋舌又歪了。突然意识到鞋子有问题。经过几次验证，判断100%正确。

所以很快联系了客户服务，上传了证据，然后根据客户服务要求寄回鞋子，回到维修，经过两周的物流、维修、物流，终于收到了鞋子，特别出去散步，好家伙，仍然像以前一样，没有任何改进，果断联系客户服务，回已经尽力了，你会穿，也不接受退货。在紧急情况下，我申请了京东客户服务的干预。经过协调，我的计划是补充100元的京东优惠券，这显然是不可接受的。我可以接受维或退货，但我不能接受有问题的鞋子，退款的三分之一。在僵局下，京东直接置之不理，爱怎么样。

无奈之下，我想到了12315。如果直接在网上投诉，上传证据后第二天收到信息，12315已经受理，处理结果将在10个工作日内提供。三天后，京东客服热情地打电话，表示将继续处理这起诉讼。最后，京东优惠券赔偿200元，鞋子没有修理。虽然我损失了100元，但12315的效率让我非常满意，这确实给了我们普通人很大的支持和帮助！

感谢12315的大力支持，也希望所有损害自身利益的朋友都能在12315平台的帮助下坚决维护合法权益！