图片来源@视觉中国

近日，得物再次站在风口浪尖。

据媒体报道，有得物App用户报告说，物品泄露了用户的购物信息，因此遭遇了欺诈。一位物品用户在虎扑上投诉：我的物品订单被泄露，手机号码，订单号被欺诈知道，欺诈冒充物品客户服务欺诈，物品客户服务协商会通知其他用户，问是否有赔偿或道歉，物品说不。

这样的回应显然会让人对得到的东西感到失望。其实之前得到的东西已经多次陷入争议，炒鞋风风暴。

今年4月，李宁韦德之道全明星银白等3款产品溢价32倍，一双鞋价格近5万元；7月上市的新款「AJ闪电倒钩三方联名款」，将近7万元炒至收货，发售价仅为1599元，溢价超过40倍。

热门的炒鞋市场吸引了大量玩家加入。很多人因为炒鞋赔钱，有的人几个月就亏了几千万，所以总是伴随着炒鞋的阴影。

业内不禁问:得到东西还能得到东西「毒」多久？

炒鞋之「毒」难解

从虎扑社区来自虎扑社区。

当时，老虎聚集了一群痴迷于运动鞋文化的年轻人。有些人想买限量鞋，所以他们在论坛上找到了外国网民，并与他们达成了交易。然而，交易频率的增加也导致了假货问题。

虎扑看到了运动鞋鉴定服务的价值。

2015年，虎扑联合创始人杨冰创立了以运动鞋鉴定为核心的毒药，为用户提供运动鞋文化和时尚信息，逐渐衍生为用户之间的匹配交易平台，规模越来越大。

这样，毒凭借先鉴定后发货的交易模式，在一定程度上解决了运动鞋市场假货泛滥的问题。这一时期的毒可以通过各种营销手段加速出圈。

2019年，毒，Nice、切克等一批球鞋平台不断壮大，球鞋二级市场交易迎来井喷期，毒迅速抢占用户心智，在这个市场站稳脚跟。

随着平台的影响力越来越大，毒这个词越来越不合时宜。就在2020年初，它更名为毒一词拼音的拆分。官方解释意味着得到美好的东西。

具体来说，得物采用C2B2C在商业模式下，卖方提供货源，产品页面显示运动鞋的款式、尺寸、出价等信息，买方以品牌和类别为维度看到B2C产品形态。

物球鞋显示页面

在这种模式下，卖家可以找到稀缺的运动鞋款式，一键上架，买家也可以根据需求购买自己喜欢的运动鞋。由于市场供求关系的变化，运动鞋的价格也会发生变化。

李子豪(化名)在鞋圈混了很多年，也做运动鞋生意。他告诉钛媒体App，卖方有不同的购买渠道。一些大企业从国外订购期货。每次他们拿到数十万的商品，他们都会把要卖的东西寄给他们。经鉴定人鉴定后，他们将其存放在仓库中。卖方可以按照自己的计划上架销售商品。

仓储费30天内免费，到期后需要支付，一般一天几十块钱。在交易中，卖方将收取近10%的技术服务费和包装费，其中技术服务费是商品价格的5%，会给出详细的清单。但在双十一期间，技术服务费将降至1.5%，但包装费、银行转账费等费用保持不变。

虽然解决了运动鞋二级市场的交易问题，但炒鞋之风也开始蔓延。

2019年6月发售的一款Adidas Yeezy Boost 350 V2 Black 黑满天星，售价1899元，仅2个月就翻到1.5万元以上；同年8月17日发售Air Jordan 1 Retro High Satin Black Toe女红丝黑脚趾，售价1299元，一度交易金额高达1599元，暴涨11倍以上。

Air Jordan 1 Retro High Satin Black Toe女红丝黑脚趾价格上涨惊人

高利润率吸引了一批又一批商家用巨资赌博。90后炒鞋亏千万，代理商卷钱跑路等负面消息不断，也让事情一时成为众矢之的。

除得物外，Nice也疯狂。买家在一些闪购活动中Nice拍卖商品后，商品可以存放在公司仓库，无需物流交付。24小时后作为现货上架。通过这种虚拟交易，你可以很容易地赚取差价。

结果是，一些大企业购买非闪购的低价产品，锁定在手中，然后在闪购中左手倒右手，不断炒高价格，赚取韭菜的钱。

谈到炒鞋这个话题，李子豪也是一脸无奈：炒鞋到最后，都成了金融游戏。

他认为，这一根源在于运动鞋品牌方面。阿迪达斯和耐克作为限量版，只是为了炒热度和价格，可以提升品牌价值。一套从炒鞋中衍生出来的运动鞋文化让它们看起来很好Level更高了。

其实炒鞋圈，Nike一直备受青睐。根据数据分析师崔晓辉发布的《2020球鞋二级市场数据报告》，Nike旗下品牌AJ和Nike阿迪达斯的溢价率只有55%以上，成为购买意愿最高的品牌。

报告数据同时显示，得到的物体App来自耐克和阿迪达斯的人Ari Jordan、Yeezy和Air Force三款鞋的付款人数分别为620万+、220万+和190万+，成交额分别为95亿元+、44亿元+和20亿元+。

数据来源：2020年球鞋二级市场数据报告

按照收取鞋款近10%服务费的盈利方式，仅这部分收入就达到了10多亿元，难免会给人一种从炒鞋中获利的印象。

这不禁发人深省:真的不能阻止球鞋平台的炒鞋风吗？

任何能从耐克商店看到的鞋子，在鞋圈里都没有人想要。真正的利润，普通人看不见，这是由供求关系造成的。除非耐克大规模生产，否则你知道这是不可能的。李子豪得出了这样的结论。

球鞋鉴定的「两面性」

自推出以来，服务自推出以来，不仅成为平台快速增长的动力，也不可避免地引起业界对其鉴定能力差的质疑。

李子豪也熟悉运动鞋鉴定，有一套方法论。从鞋盒上看，如果鞋盒是假的，运动鞋基本上可以认定为假的，然后看鞋标、鞋垫背面、鞋线等。，这涉及到很多专业知识。我遇到的最厉害的运动鞋鉴定师，拿着鞋闻闻，就知道鞋子的真伪了。

也有一些 「高危鞋」，几乎做到了以假乱真的地步，连鉴定师都很难鉴别。「乔六黑红」这双鞋，鞋垫拿出来后，看底的布线，但正品鞋的中底被制版覆盖，无法检查布线情况，不容易识别。

「乔六黑红」，2019年复刻 36-47.5 Air Jordan 6 “Black Infrared”384664-060

目前，评估服务主要由两部分组成，一部分是第三方评估服务提供商的趋势商品评估师，建立了一套以数据收集、数据比较、仪器检测为核心的评估实验室系统，确保评估的准确性；另一部分与中国检验集团奢侈品中心等机构合作，提高行业声音。

李子豪认为，从物体鉴定过程来看，问题不大。

他告诉钛媒体App，识别运动鞋分为几个步骤，第一步是拆卸盒子，看看盒子的外观有什么缺陷或缺陷，第二步是检查产品号码是否一致，这一步没有问题，给评估师识别运动鞋的真实性，整个过程可以说是连锁的。

据他回忆，在他所在的卖家群中，人们经常抱怨货物被拿回来了。拿放大镜没有瑕疵，只是会退，卖家需要承担来回邮费。

然而，即使鉴定能力得到了上述鞋业人士的认可，黑猫投诉中的投诉量仍然很高。数据显示，截至2021年10月24日，平台上有10553起投诉，主要集中在怀疑假冒销售、识别错误、售后服务差等方面。

图片来源@黑猫投诉

钛媒体App在一篇帖子中，投诉人去年买了一双Nike✖️fear of god 鞋子，鞋子有防调包扣和鉴定证书，今年9月在得物卖鞋，却收到了鉴定失败的回应。

评估师的水平一直受到业界的关注。据《时代周刊》报道，评估后备部队并不强大，大多数评估师都处于实习水平，对假鞋也不太警惕。与此同时，工作量也很大。每个评估师每天收到大约3000个帖子，每个帖子只有14.4秒。

这种情况显然与得物宣传的运动鞋潮流行业专家不符，加剧了业界的质疑。

更何况评估师这个群体也有鱼龙混杂的人，2019年GET鉴定组负责人@Ben999在微博上点名，鞋圈有很多知名鉴定师参与「乔六黑红」假鞋造假。

从球鞋到潮流产品，得到的东西都在「焦虑」什么？

2020年初毒升级为得物后，定位打造新一代网购潮流社区，平台上的品类迅速扩大。App，美妆、潮服、潮玩、女装等名单赫然在目，几乎每一个品类都能看到知名品牌。

得物App购买页面

在运动鞋的二级市场，它已经是一个主导地位，但运动鞋的电子商务规模毕竟是有限的而且非常焦虑，必须扩大类别。根据我从一些渠道了解到，每个新类别的销售监控，没有销售肯定会被切断，这也是一个探索的过程。李子豪向钛媒体报道App分析道。

扩大类别确实是一个自然的过程。

根据新浪时尚与得物联合发布的《2020年当代年轻人消费报告》，得物App在95后用户中，Z一代人占85%，最受关注的是服装和运动鞋，分别占21.68%和19.86%。该报告还显示，在过去，男性消费者往往是领先的趋势市场，近年来女性消费者的订单量逐渐增加。

这意味着物品必须把握95年代后的心理和消费者需求，他们追求时尚潮流、明星、创新，因此物品在短视频平台上频繁内容广告，特别是在抖音、头趋势内容创作者，甚至明星，参与物品宣传，试图占据用户的思想。

与此同时，得物还向许多明星发出邀请，薛之谦、陈赫、林允、李晨、张艺兴、杨超月等都携其品牌入驻，许多时尚新品也将得物作为首发平台。

明星薛之谦的主要品牌「DANGEROUS PEOPLE」

这一现象背后，其实与国内国潮的崛起以及国潮产品的良好销售业绩有关。

在得物方面，李宁有2万多种运动鞋，其中一种「韦德」系列篮球鞋销量22.5万；国产潮牌「GENANX」一件毛衣，现已达成26万笔交易；男士理容品牌「理然」入驻后，销量也很好。

国产潮牌GENANX得物销量26.4万

得物最大的优势在于「高溢价」，只有这样，我们才能吸引类别商家进入。流行产品如鞋包没有竞争力，无法与淘宝、京东等电子商务平台竞争，只能寻找二级交易市场空间，加强供应链管理。李子豪分析道。

在社区运营中，内容电子商务的种草机制驱动用户完成闭环消费，这与小红书没有什么不同。然而，相比之下，小红书中出现的虚假笔记、刷灰色生产等问题在未来可能是不可避免的。

在实际交易过程中，采用先验货后发货的交易模式，问题是更多样化的类别识别往往需要更多的人力物力投入。

钛媒体App注意到上海有几家快闪店，聚集了一批奢侈品和时尚品牌。

得物快闪店位于锦嘉路88号「POIZON X」一角

对于事物，快闪店最接近消费者，便于研究年轻人的消费偏好、消费习惯和消费规律。同时，在线用户也可以更直观地感受到商店的趋势脉搏，这有助于提高他们的品牌意识。

为了获得东西，如果你想在时尚的网上购物市场中占有一席之地，你必须在供应链管理、内容社区运营甚至营销层面努力，真正建立一个年轻人喜欢购物的生活平台