8月24日，天猫宣布与商家合作，改善购物体验：鼓励商家在支付后24小时内上传物流订单号。如果48小时内没有交货，消费者可以自动支付。南都记者从天猫了解到，系统要求商家支付赔偿金，最低5元，最高500元。目前，该规则仅针对天猫商家，不适用于淘宝商家。

新的调整显示，系统自动判断延迟交消费者不需要主动投诉。下单后2天内未发货，可自动获得延迟发货红包，按商品实际交易金额的5%赔付，单笔最低5元不超过50元。但如遇虚假发货、缺货等情况，消费者主动发起投诉成立后，商家需按实际商品交易金额的30%作为赔偿，单笔最低5元最高500元。据悉，新规还提高了节假日的发货要求，春节期间将另行通知。食品券、消费卡、本地化生活服务等商品，定制、预售商品，支持预约配送、定期配送等商品，不包括自动赔偿。新规定将于8月25日生效，部分条款将于9月生效。

事实上，南都记者发现，大多数天猫品牌商家可以在48小时甚至24小时内发货，而一些淘宝商店需要很长时间才能销售商品。

(天猫旗舰店某国际美容品牌的发货时间)

(某淘宝服装店显示付款后45天内发货)

对于上述规则的升级，一位天猫服装企业告诉南都记者，这将带来新一轮的适者生存，旗舰店的实力可以更好地准备货物。对于库存能力较弱的商店，只能进行资金调整（即去其他商店进行库存），资金调整将大大提高同样的利率。