微店这是腾讯的产品。微店做得很好，一年也没有几份清单。一般来说，我们应该注意以下三点：第一，如何选择产品；第二，店铺装修；第三，如何排水；第四，如何留住客户。

第一，选品。

销售商品的选择对微店的生存和发展至关重要。接下来，我们来谈谈选择商品的六个原则。

1.商品与目标客户匹配。

微店开业后，很可能会发生这种情况：当你寻找他千百度，终于找到最喜欢的商品，尽快上架，然后兴奋地等待每天赚钱，但发现一周过去了，一个月过去了，商品没有卖出几件。

造成这种情况的原因可能与商品本身有关，如质量差、价格不公平等，但更有可能是店主没有有效匹配自己的资源和商品。

你的朋友圈-包括微信，QQ等待朋友，大致是一群属性的人，你的产品应该围绕这些人的需求进行设计。当然，你也可以先找到正确的商品，然后有目的地开发需要这些商品的客户群体，只是在营销上做更多的努力。

无论如何，商品必须与目标客户相匹配。不要把冰箱卖给爱斯基摩人，这只是一些营销培训师的想象和噱头。

2.选择当季商品。

所谓选择当季商品，就是顺应消费者需求的变化。如果天空中有雪花，有人在卖超短裙，那么这家微店离关门不远了。

当消费者的需求随着各种主观或客观因素的变化而变化时，店主必须抓住机遇，相应地调整和更换商品，型商店能够继续关注。

3.选择热卖商品。

与普通商品相比，热卖商品更能吸引眼球，也能给微店带来更多的知名度和销量。所以选择热卖商品是个好主意。

在选择热门商品时，我们应该清楚地了解进入的时机和未来的市场变化趋势。如果时机选择不当（如市场趋于饱和），或市场预期不准确（如市场下跌），很可能会遭遇失败。

4.避免商品的多样性。

在选择销售商品时，一些店主可能会这样想：销售的商品种类越多，客流就越大，营业额就越高。这是对微店经营的误解。微店不同于实体超市。商品越全，对顾客越有吸引力。实践表明，集中单品销售的微店的业绩远高于销售商品种类繁多的微店。微店商品种类太多会分散经营者的精力，店主很难保证在售商品的性价比；由于不专业(种类太多，记不住)，很难有效推荐客户服务。微店的核心竞争力在于小而专，小而精

5.选择性价比高的商品。

相信大家都听说过性价比这个商业术语，除了价格，商品的质量就是性价比。当然，质量没有准确定量的数字，商品的性价比越高，越容易受到消费者的欢迎。性价比是店主在选择商品时必须慎重考虑的问题。比如同一种商品，当然要选择价格更便宜的。

6.开店的理想利润率当然是为了赚钱，所以必须考虑利润率。

一般来说，如果微店的利润率不超过30%，生意就很难有理想的回报。所谓利润率的计算公式是：利润÷成本x 100% =利润率。据调查，微店商品利润率一般高于30%。尤其是化妆品，利润率在80%-120%之间。但利润率不能等同于利润。因为对客户来说，涉及到性价比的考虑。利润率过高往往意味着客户性价比低。性价比低，商品自然走不动。光有高利润率而没有销售，无论利润率有多高都是徒劳的。因此，在薄利多销与厚利少销之间，要尽量做到平衡。

二是店铺装修。

事实上，什么是微店是某宝手机的化身。众所周知，如果腾讯在山寨方面排名第二，没有人敢排名第一。因此，做好微店工作的第一步仍然是装修店铺。这里的装饰包括商店的模板布局、图片和颜色的选择。

1.选择店铺模板。

和宝网一样，微店应用也充斥着各种小装修应用。我们模板的整体布局要合理，色调要适应我们销售的产品。这就是为什么我把选择放在第一位，装修放在第二位。

2.商品照片是否缺乏吸引力

有人说微店的竞争其实就是图片的竞争。当顾客看不到商品时，他们只能根据图片来判断商品是否喜欢。如果图片不够漂亮，细节不够彻底，顾客就不会轻易下单。

3.商品详情页排版是否合理

商品细节的质量直接影响着人们对商品的印象，当人们看到一个非常凌乱的布局时，很难对商品产生好感。店主要认真分析店内产品，重点展示顾客关注的产品和可能成为爆款的产品。这样，在合理的布局安排下，我们就不用担心商品没有好的销量了。相反，如果商品的布局主次不分，组织不清，顾客很容易不知道，进店后看不到亮点，很容易失去潜在顾客。

4.商品文字描述是否恰当

虽然有图片和真相，但图片中的许多内容无法显示，如商品的材料、尺寸、风格、设计来源、品牌、文化内涵等，这些内容需要文本与图片一起显示。

第三，如何引流。

腾讯刚推出微店的时候，是一件新事。确实有很长一段时间的红利期，否则某宝就不会跟着淘店了。然而，当每个人都兴高采烈地进入这个行业时，他们只看到前辈们画的大蛋糕，期待着开微店的美好未来，对行业环境和自己产品的竞争一无所知，导致了开微店却没有生意的困境。

如何解决这些问题？我们应该明白如何排水。排水的意义是让顾客主动来找你，而不是你主动去找顾客。你看街上有这么多商店吗？有人在街上吸引顾客吗？让我们再想想。如果你在街上行走时突然被抓住，说要你买东西，你的心情是什么？因此，我们必须充分利用手头的资源来增加粉丝。

1.充分利用微博和博客。

现在很多刚开始用微店的朋友的第一批粉丝都是通过微博导入的。开店后，可以在微博吸引粉丝关注。微博的背景和头像也可以调用微店的二维码来吸引粉丝的注意力。

2.QQ群。

有些卖家的朋友做得很好，基本上有老卖家QQ群可以随时通知老用户有新的、折扣和促销信息QQ群内可通过给予适当的包邮、减免等方式吸引老客户的注意力。QQ这种方法也可以用于空间和微信朋友圈。

3.使用快递包裹。

不干胶二维码可以通过快递包裹中的用户手册吸引用户的注意力。

4.线下实体店。

有实体店的朋友也可以在店里挂上微店二维码，也可以用小恩小惠吸引一批顾客的注意力。

5.百度引流。

百度图书馆、百度知道等可以说是许多微型商店最喜欢的排水方法，但由于排水效果好，所以操作相对困难，没有技能你找不到客户。需要更多的技能和方法，这方面可以找到我来讨论。

6.视频排水。

选择好材料，合理植入自己的微信号，熟练留下微信的引导语言，让观看的客户想加你。

7.演讲引流。

这主要是用来开发微店代理的。要有一定的专业知识，做微店的成功经验，有抓住顾客眼球的生动表达能力。

8.发帖引流。

这是有效和直接的。如何找到微店的顾客，掌握帖子的本质，找到顾客和朋友不再是困惑你的问题，当然，做微店并不难。

9.服务排水。

这也是最重要的，真正的排水工艺品是口碑，良好的服务，良好的产品，赢得公众的声誉，自然会推动更多的亲戚和朋友，这是关于如何留住你的客户。

第四，如何圈住你的客户。

排水后，让顾客购买你的商品并不难。最困难的是如何让她爱上你的微店，并在后续继续回购。因此，我们需要做的是用热情的服务感染客户，及时回复客户的咨询，这将给人留下良好的印象，为微店增加积分。

对于喜欢在购买前咨询的客户，微店客户服务不能吝啬自己的文本，必须使用微信的自动回复功能，无论您是否在电脑前，都要设置自动回复。这样，客户就可以第一次收到卖方的回复。

通常，可以设置两个自动回复：一个是直接回复第一次询问的客户，另一个是客户等待太久解释客户服务忙于回复，两个轮换设置；也可以创造忙于接待许多客户的错觉。

此外，对于以讨价还价开始的客户，卖家不应该生硬地回答不讨价还价，不包括邮件，所以很少有人愿意留下来，尤其是服装，这是不必要的产品。卖家应绕过价格话题，帮助客户查询是否有库存，然后引导客户深入了解产品。如果他们知道更多，客户会觉得值得，如果他们还讨价还价，范围会大大降低。

对于一些不熟悉微店的顾客来说，咨询时问题可能会莫名其妙，比如我送妈妈这件衣服会不会太老？这件衣服的尺寸适合我吗？

在这个时候，不要忙着给出答案。首先，我们应该了解客户喜欢什么商品，客户自己的情况是什么。在全面了解客户的实际情况后，我们应该对客户的问题提出参考意见。确定客户选择的颜色尺寸，并在有货物的情况下进行下一步，以免浪费半天时间。结果，客户会感到厌倦。

确定后，客户自然会对商品提出问题。虽然婴儿描述非常详细，但卖家和客户服务不能让客户自己看描述。有时客户清楚地看到产品的成分、面料、尺寸等描述，但仍然习惯问客户服务，尤其是女性客户，此时客户服务不能搪塞，对客户的问题做出相关的回答，让客户觉得你对商品非常有信心，非常负责任和耐心，良好的开始为下一步继续沟通奠定基础。

对于不同年龄、不同身份的客户，在沟通时应尽量与客户保持相同的对话方式。如果微店卖亲子服装，面对客户是母亲，客户服务应从母亲的角度提供相关建议，以赢得客户的信任。

很多时候，顾客可能会选择在几家固定的微店购物，不仅因为微店的商品令人满意，还因为微店的服务让人感到舒适。服务是否细致周到直接影响到客户对微店的印象和对商品的评价。更高的服务水平将吸引和留住更多善良真诚的客户。

如今，各种各样的微店让很多人担心，认为它们扰乱了他们的生活。事实上，自从微店刚刚新兴以来，它的新鲜期已经过去。面对铺天盖地的各种微店，很多人的态度悄然改变，转载和分享也相对减少。

朋友圈实际上是一个窗口，是朋友之间相互交流和理解的渠道。如果这些都充满了广告，它就会失去它最初的价值和意义，没有人会喜欢这样的屏幕。诚然，在朋友圈做生意与对错无关，也没有好坏之分，只是个人选择。但是这个生意能做得更巧妙吗？比如适度少量的广告更容易接受，而不是一天卖十几个产品，让人觉得无聊。另外，平时除了推荐商品之外，还能真正多和朋友交流，亲密的交流总会比强推更容易接受。