你知道海尔张瑞敏砸冰箱的故事吗？三四十年前的故事至今仍是个好故事。那么具体的故事是什么呢？

海尔最初是青岛的一家日用电器厂。这是当时的国有企业，可惜管理不善，面临破产。当时生产的产品叫白鹤洗衣机，销售无人问津。1984年底，作为青岛家电公司副总经理，张瑞敏亲自来到这家小厂。他已经做好了心理预期，可能会看到不好的一面。当他到达时，他更加惊讶。工厂臭气熏天，烂泥路无人打扫，旷工严重看不见人。

于是张瑞敏开始尽最大努力改进，首先定制了工厂的规章制度。我认为不允许在工厂小便是很有趣的。也不允许迟到早退，不允许吸烟，不允许偷公司的材料等等。但总有刺不相信邪恶，第二天在张瑞敏面前抵制公司的原材料，所以中午被解雇了。此时，每个人都处于危险之中，不敢混乱，严格遵守规章制度。

其次是产品问题，张瑞敏拖出400台冰箱，其中75台有问题。张瑞敏问工人们一台800元怎么办？有人建议低价出售，还说是行业潜规则。张瑞敏批评工人，并要求人们砸冰箱，工人们自然不愿意，冰箱等于两个月的工资。于是张瑞敏带头砸了第一锤，工人们别无选择，只能流着泪跟着砸。张瑞敏看到这一点说：今天的质量问题从我的工资中扣除一分，以后谁扣除谁的工资。因此，质量成为工厂唯一的标准。

到目前为止，海尔集团已经成为国内企业管理的标杆，张瑞敏挥锤的画面永久固定在相纸上。通过泛黄的画面，追求管理进步的后来者仍然能感受到质量觉醒的勇气。

但就目前而言，美的和格力在市场上仍然很有名，海尔略显低调。二级市场的股价也不是很好。但去年下半年也发生了变化。海尔智家吸收并合并了香港的海尔电器A+H两地上市。然后海尔做了一只三翼鸟，全面进入物联网和智能家居。

三翼鸟是牛逼轰轰，我觉得很新颖，打破了产业界限，打破了产业界限。三翼鸟为客户提供智能场景体验。举个例子。三翼鸟厨房，打开燃气灶，同时自动打开油烟机，并增加消毒柜，避免油烟问题，确保食品安全。三翼鸟卫生间动动嘴调节温度，洗澡后自动烘，不用担心滑倒。一切都是为了主动服务，而不是让人们控制被动指令。

但故事属于故事，产品属于产品。性能也需要验证。

目前，海尔与美的和格力的利润仍存在差距。主要原因是海尔对空调和小家电业务关注度不高，业绩增长远低于空调。

一方面，海尔智家的高端化是基于自身的资源和禀赋。在过去的几年里，通过收购海外品牌，海尔逐渐建立了强大的品牌实力，如高端卡萨迪和收购国外品牌GEA、Fisher&Payel品牌矩阵等，更清楚如何打造高端产品。另一方面，高端也符合**之后经济K型复苏趋势。所谓K型复苏，即高端消费强劲向上，中端消费低迷。而高端化和价格上涨也能直接带动海尔收入的增加，间接带动利润的增加。

张坤曾接受过对家电行业未来的采访。事实上，无论是海尔还是美的格力，这个行业在经济早期和中期都很容易得到满足。因此，三家企业必须找到未来家电行业环境的第二个增长点。