作为一个优秀的90后，我的学生年龄最帅的是什么？当然是穿着美特斯邦威。就像超级巨星郑爽之前最求美特斯邦威的衣服一样，款式和质量都很好。周杰伦还代言了不走寻常路的广告词。美特斯邦威真的很受欢迎，是学生最想要的国潮品牌。随着疫情的蔓延，许多行业受到了影响。美特斯邦威董事长周成建表示，要从三个方面实现跨越式发展:继续做好产品创新和数字产品供应链能力建设我已经准备好了复苏期！

几天后，当疫情爆发时，本该大步前进的美邦和所有企业一样，开始了抗击疫情的战斗。近两个月来，回顾美邦疫情下的应变和创新，无论是线上营销还是线上线下新的零售模式，都迫使企业在危机下加快原计划下的发展步伐。

现在，春暖花开。被风雨侵袭后，市场逐渐复苏。如何在提高线上渠道可持续性的同时快速恢复线下渠道？这已经成为开发商和主要品牌最关心的问题。最近，美邦副总裁林晓东女士说：美邦通过了数字化的大考试，获得的经验对未来新零售的实践和数字化建设有了新的思考。美邦准备好了即将到来的复苏期。

线上渠道 危机下出现了无限的机遇

疫情的突袭对线下门店的运营产生了不言而喻的影响，但在危机下，美邦看到了线上体验带来的无限机遇。在林晓东看来，这波线上自救最有效的措施就是加大线上营销力度。疫情期间，美邦利用网上导购和官方旗舰店直播，采用线上订单和线下门店发货的新零售形式，为消费者创造了云购物的体验。

2月份，美邦约有130家门店参加了华中、华南、华北、浙江、福建、苏皖、东北、上海、西北、西南等9个地区的直播导购。此外，基于新的零售模式和特点，美邦在线电子商务部分2-3月同比增长37%。良好的发展离不开充分利用天猫平台全渠道和微信开发零售合作伙伴两辆马车的动力。

3月以来，随着疫情的控制，各大商场和品牌线下门店开始陆续恢复营业，但线下消费仍将受到防疫的限制，补偿性消费推动的市场复苏可能会反映出更多的线上消费。林晓东认为，在迎接复苏的过渡期，消费者仍将延续疫情爆发期间形成的消费习惯，这也给网上销售带来了更多的机会。同时，她还承认，如何加快线上线下融合，寻找新的线上线下销售模式，平衡互补发展，为消费者提供更好的购物体验，是过渡期面临的一大挑战。

然而，经过这场疫情，美邦在线渠道看到了新的机遇。未来，美邦将部署美邦和美邦、ME&CITY将逐步实现24小时不间断直播，两个童装品牌Moomoo和MCK每周定期直播。此外，美邦还将在增加直播时间的基础上，不断探索直播玩法，提高直播水平。

依靠新的零售工具 重塑人货场

在防控期间，更多的消费者接受并习惯了网上下单，疫情可能会在更大程度上改变消费者的习惯。林晓东女士认为，零售商可以充分关注这一变化带来的机遇和挑战。但她也坚信，虽然网上购物可以带来更方便的购物方式，但基于服装形式试穿体验的特殊性和消费者对这种体验的关注，线下实体仍然不能完全取代，体验消费仍然是线下消费的主题。

为此，美邦自2013年以来一直专注于线上线下排水，将依托电子商务平台、微商城、社交软件等新零售工具，打造三大业务场景，不仅增加现有存量店的价值，还为消费者提供多元化的购物体验。

值得一提的是，疫情期间，美邦在微信上发展了数万个零售合作伙伴。截至目前，已超过10万笔交易和100多万件商品，势头仍在进一步扩大。

林晓东预测，疫情过后，中国零售业将发生更深刻、更彻底的变化。新零售将从传统零售和传统电子商务的螺旋演变中脱颖而出，通过结合技术、大数据和对人群社会关系的深刻洞察和干预，重塑零售业态中的人、商品和领域关系。

而美邦也将顺势而为，以线上线下一体化发展为新零售核心问题，在过去的基础上继续加强新零售能力建设。

加强数字化 不断提升品牌实力

疫情刺激品牌加快电子商务业务发展，迫使企业加快新零售相关业务转型，加大全渠道布局。发展战略的转变也影响着企业内部组织结构的建设。为了适应新形势的要求，提高效率和质量，美邦将优化新零售时代的组织结构，打破线上线下渠道的孤岛。

除了新的零售，今天也是一个数字时代。我们应该让数字化深入到企业文化中，使数字化不仅是一种工具，而且是整个组织的共同概念、习惯和基因。林晓东认为，数字组织可以在当前激烈的竞争中立足。