个性化装饰的概念是我们在谈论装饰时经常听到的。持有个性化装饰概念的人往往认为标准化装饰是为刚性需求准备的。中高端家居装饰消费，标准化装饰远远不够，需要个性化装饰。

从个性化装饰的概念中，我们可以看到背后的三个基本假设：一是装饰应该标准化，否则就不会有个性化装饰；二是纯装饰是为低端家居装饰消费准备，追求成本效益；三是个性化装饰优于（标准化）装饰。

估计业内95%以上的朋友都会认可个性化装修更好的判断。因此，随着装修的发展，它开始朝着个性化的方向发展。

奇怪的是，我们的传统家居装修运营是100%个性化的，装修发展代表了标准化的方向。装修发展如何开始向个性化方向发展？

一个基本逻辑是:既然个性化比标准化好，为什么要努力做标准化的装修？

事实是，正是因为传统家居装饰的个性化道路无法走，我们才开始走标准化的装饰发展道路。为什么要走路，但要回到个性化？

个性化装配是一种更好的装配模式吗？还是我们又回到了个性化发展的老路？

在分析中高端装饰必须个性化的错误理解时，我说我们必须首先从整个泛家居装饰行业运营结构优化的角度来理解装饰。目前，我行业面临的变化实质上是由基本消费者需求驱动的行业重建。该行业重建的核心是从传统的单一类别商业模式转变为多类别综合商业模式。

对于正确理解装配，一个更重要的问题是：为什么装配的多类集成商业模式必须走标准化的道路？

事实上，在传统家居装饰材料的单一类别管理模式下，也存在多类别集成，如传统家居装饰运营模式中的全包和全案例服务模式，它们是个性化的。

因此，我们需要研究的问题变成了：装修与传统家居装修中的全包和全案有什么本质区别？为什么我们不能做全包或全案而是做装修？

这就涉及到装开发的另一个重要原因：标准化的装配操作比传统家居装饰操作中的一站式服务（全包或全案）具有更好的用户体验和更高的操作效率。

首先，分析用户体验。我们都知道传统的家居装饰运营模式有很多缺点，家居装饰消费者深受其害。关键问题是：传统家居装饰消费诸多缺点的根源是什么？

答案是：是传统的家居装饰一对一个性化的经营模式。由于是个性化服务，没有标准，无论是价格、材料质量、施工交付质量还是施工周期，都无法比较，不确定，不透明。因此，家居装饰公司或各种家居装饰人能（事实上）利用这种个性化和不透明的机制，侵犯家居装饰消费者的利益，为自己谋利。

一句话：传统家居装饰运行机制的个性化信息不透明，是传统家居装饰消费者体验差的根本原因。

也许有人会问：我们现在通过数字系统的控制实现了一房一价的确定性，并承诺零增加。这不是为了解决传统家居装饰用户体验差的问题吗？为什么要标准化呢？

这个问题的答案是：标准化的装配将带来更高的运行效率。

因为是标准化的，从家装材料的生产到家装材料的多品类综合供应链运营管理，再到与家装消费者的沟通和交易，再到家装材料的多品类综合配送和施工配送服务，每个环节都可以节省大量成本，从而大大提高家装运营效率。

家装运营的竞争本质上是运营效率的竞争。

有些人可能会问：个性化服务可以更好地满足消费者的个性化需求。个性化服务难道没有更好的用户体验吗？

这是一种错误的感知。

许多家居装饰公司的设计师，绝大多数本质上只握设计软件的销售人员。他们工作KPI与其真正的设计水平，不如签单转换，提高客户单价。因此，在个性化服务的幌子下，掩盖了一般平庸的设计水平。

传统的个性化家居装饰服务，使家居装饰设计平庸。

我把提供个性化家居装饰服务的家居装饰公司比作一家可以做任何菜的餐厅。设计师是餐厅的全能厨师。他们可以根据家居装饰消费者的口味配菜和烹饪。然而，这是一家专门从事牛肉拉面的面馆制作的牛肉拉面美味，还是这些所谓的全能厨师制作的牛肉拉面美味？

另外，两者的价格会有什么区别？

如果消费者只想吃一碗牛肉拉面，他会去什么菜都做的个性化餐厅，还是更愿意去牛肉拉面店？

最后，这个问题揭示了未来家装市场竞争的新格局。

作者简介：

唐人，泛家居装饰行业知名战略专家，中国林业工业联合会装饰分会秘书长，中国泛家居装饰战略研究所所长。长期致力于研究泛家居装饰行业的发展，对泛家居装饰行业的发展有自己独特的见解，并提出了一系列关于泛家居装饰行业发展的理论。多年来，这些理论在行业发展中得到了证实，并得到了业内许多有识之士的认可。

唐人老师在网易家居设立了唐人专栏"，发表了数百篇文章，在泛家居装饰行业具有很高的影响力。唐老师近年来出版的作品包括：后电子商务时代、后电子商务时代战略、互联网家居装饰 元年龄、互联网家居装饰发展、中国家居装饰消费行为与生活方式研究报告、新零售变革、装饰管理战略（编辑出版）等。