说到咖啡，你会立刻想到星巴克；说到凉茶，你会立刻想到王老吉；说到最安全的车，你会立刻想到它沃尔沃……这样的例子数不胜数，这就是我们常说的品牌记忆。让消费者通过差异化战略深刻记住品牌，不仅是一个关键的竞争优势，也是消费者心目中记忆的基石。

品牌所有者应该如何建立品牌记忆？通过五种感官传递情感是一种重要的方式。要记住，大脑边缘系统是基于内脏大脑的感觉观察来增加情绪的。研究调查指出，在五感中，人体感官感觉的深度依次是：视觉> 嗅觉> 听觉> 味觉 > 触觉，当不同的感官被调动在一起时，触觉可以让人们对同一件事有一种新的感觉。

视觉

视觉是五种感觉中最核心的感觉，也是消费者第一印象的来源。颜色、光线、线条和形状都是可以刺激视觉类别的元素。俗话说，一幅画胜过千言万语，视觉内容可以在短时间内产生更大的影响。据分析，93%的人际交往是非语言的，因此可视化在线业务非常重要。

大众汽车在Facebook为品牌曾经的光辉岁月创造了可视化的时间轴。当品牌粉丝在大众汽车发展史的视觉呈现中徘徊时，他们会对这家始于1938年的德国汽车公司有更深入的了解。当读者滚动时间轴时，他们觉得自己是历史的一部分。他们将见证沃尔夫斯堡最初建立大众汽车的工厂，参加大众汽车超过百万生产的庆祝活动，仿佛身临其境。

这种寓教于乐的方式不仅有趣，而且是一种适合所有观众的策略。汽车爱好者和新手都将通过浏览时间线学习大众背景的人文课程。

嗅觉

在人类的所有感官中，嗅觉是最敏感的，也是与记忆和情感密切相关的感官。我们的情感大脑中心（杏仁核-海马体）与大脑的嗅觉区域直接相关，所以我们永远不会忽视气味。

1915年，巴拿马举办国际品酒会，茅台参展，因展位节俭而遭遇冷遇。就在酒会的最后一天，中国代表看到了茅台酒在奖项方面，没有希望，急于突然计划，他带着酒去了展厅里最热闹的地方，假装错过了酒瓶，突然香味溢出，吸引了很多观众。中国代表趁机让人们品尝葡萄酒，很快就成为了一个大新闻，并传遍了整个会场。每个人都在争先恐后地去茅台酒展览馆。

有许多类似的嗅觉营销案例。我们可以发现，嗅觉不仅能让人们喜欢产品，还能增加记忆感，有时比视觉营销和听觉营销更有效，因为嗅觉联动情绪的能力更强。

听觉

声音已经成为品牌的另一个象征。在广告的世界里，视觉并不是唯一的方式，尤其是在年轻人中。音乐已经成为他们不可分割的一部分。那么品牌是如何通过声音进行营销的呢？

相信许多QQ用户对滴滴滴滴的声音并不陌生，大多数用户甚至形成了条件反射，认为声音必须响起QQ有新消息QQ也在自己的广告中不断强调这种声音。

2014年，腾讯虽然法院多次驳回申请注册滴滴滴滴声音商标，但足以看出腾讯对声音商标的重视。

最近，钉钉在哔哩哔哩演唱了《你钉得真好听》，这也让钉钉成功打破了圈子。除了歌曲宣传的常见营销模式外，最常见的是在商场和购物中心播放悦耳的音乐，传达给消费者，创造更好的购物体验。

触觉

触觉是先于听觉和视觉的感官。然而，触摸力的使用主要集中在产品设计上，可口可乐标志性的瓶子就是一个例子。研究表明，包装上的触觉设计确实可以为品牌增加更积极的评价，但触觉设计的效果仅限于此。在过去的几年里，触觉营销可能会因为技术进步，特别是移动设备的技术进步而受到更多的青睐。

2013年，巴西连锁餐厅澳大利亚客人采用了创新的触觉营销。庆祝生日的顾客可以坐在椅子上，椅子上安装了移动的手臂，给坐在上面的人一个拥抱。这把椅子将根据客户在脸书上的生日信息拥抱寿星。

2015年发行的苹果手表拥有一个特殊的振动引擎会给戴着它的用户一个触觉振动反馈。苹果手表在收到提示或警告后，或按下触摸屏上的按钮，会发出轻微的振动。这可以让戴苹果手表的用户以非常低调的方式联系，比如发出振动提示来吸引别人的注意，或者把心跳传给别人。

味觉

味觉营销特别适合餐饮或食品。商家不断创新产品，探索不同的味蕾感受，让消费者感受到不同的口味和记忆，从而促进品牌在消费者心中的记忆。

日本名古屋有一家制酪公司，这里的总统日比孝吉先生非常乐于施舍，无论什么都免费或超低价供应，无味的大蒜就是一个例子。日比孝吉偶然买下了开发无味大蒜的技术，然后经常免费分发给别人。时间长了，大家越吃越上瘾，不好意思白要，想买日比孝吉。然而，日比孝吉仍然像往常一样免费送货。虽然运费和邮资每年都要花很多钱，但自从这种无味的大蒜分发以来，公司的营业额迅速增长。

除了商品和服务，这位日本商人给了客户双重惊喜：一是免费；二是打开顾客的味觉记忆，获得顾客的忠诚和重复购买。

综上所述，品牌可以通过创造积极的五感体验，让消费者产生情感依赖，即幸福、快乐、和平等温暖的感觉，形成品牌记忆的共鸣。

智库

董明珠|付一夫|梁中国|曾剑秋|李大卫|常继生|周志懿

新华社民族品牌项目

“国缘V九号卫星|扬子江|西凤|格力|苏宁|鲁花|月星

城市

深圳｜青岛

杂志

张京康｜丁佐宏｜张正｜郑春影|郭俊陆|柳中辉

来源:今日头条、百度、校果

编辑：金山