仓库被封了吗？还能发货吗？这大概是目前电商最常被问到的两个问题。疫情防控下，物流停发2000多个网点，美容品牌也普遍迎来黑暗时刻。

许多品牌向青岩反映，在线销量下降，新计划停滞不前。一些化妆品行业人士甚至预测，618促销活动将是最困难的一年。

▍截自小红书

经过绿眼调查，了解到目前美容品牌会在官网店提示疫区物流受阻的信息，甚至欧莱雅天猫旗舰店也直接在《疫区物流公告》(3月17日更新)中列出了区域名单。公告提示：如果您的收货地址在以下地区，您可能无法购买、交付和交付延迟。据青眼不完全统计，受疫情影响的物流配送服务延误的地区涉及27个省、直辖市，包括300多个地区。

▍截官方旗舰店来自欧莱雅

事实上，受疫情影响，自3月初以来，许多地方的快递物流分阶段中断。据央视财经报道，截至3月28日，根据快递公司网点公布的最新停发区，已有2000多个停发网点。一些地区不断被列入中高风险地区，这使得网上商家必须时刻关注物流公司给出的停发区域通知，甚至有商家暂停所有交货。

许多消费者理解快递的延误和停止，但有些人不可避免地会感到不满。青岩从黑猫投诉平台了解到，截至目前，3月份快递物流投诉已超过2万份，其中涉及延误和配送的投诉占投诉总数的近40%。

针对目前的情况，广州某化妆品供应链负责人表示，退货和拒绝经常发生在后台订单中。如果是拒绝，对我们来说意味着增加两次运输成本和一些包装材料成本。尤其是突发疫情，物流往往面临更强的滞后。

与此同时，作为国内美容品牌集中的上海，当地美容品牌最近也陷入了停摆。正如上面提到的，最基本的品牌都在上海，上海仓库被封存。大家都在说业绩严重下滑，2000多个地区停发，我们在上海的仓库和工厂都被封存了。疫情虽然可怕，但没饭吃更可怕。上海一位从业者在朋友圈说。

不仅如此，疫情还影响了美容品牌的新计划和营销节奏。杭州一家化妆品公司的渠道总监告诉青岩，客户不能发货，也不能正常工作。我们的品牌也会影响这里，原来的订单和新计划被迫取消。

我们已经在家工作关负责人也透露，我们在家工作了半个月，周围基本都是这样，物流也很困难。同时，由于茶叶系列是该品牌春季营销的重点，原计划到杭州龙井山等地进行现场直播，增强消费者体验。但由于疫情，这个项目全部停止，采茶季有时间限制。从清明到谷雨，会有一个核心问题，那就是品牌营销节奏被打乱了。”

“我们预计GMV影响20%。上海某护肤品牌相关负责人告诉青眼，这只是停发前后日均比较，已经超过正常波动值。

深圳一家专注于毛孔精细化护理的化妆品公司品牌总监也表示，受疫情影响，加上封城，其品牌3月份销量下降40%。当绿眼问对方有没有对策时，他无奈地说，只能努力做好以后的业绩，赚回损失。

随着停发网点数量的不断增加，不少品牌暂停发货，导致网上订单积压。广州某洗护品牌总经理表示:快递(暂停或延迟退货)基本影响了线上30%~40%的业绩。

在这种情况下，网络品牌不得不通过预售来减少损失。疫情期间，我们的直播间还在工作，公司为同事安排了酒店。现在直播表现不错，但订单要到4月6日才能发出。上海一家专注于新鲜护肤的品牌供应链负责人告诉青岩，没有办法尽量减少影响，预售。

疫情反复开花，不断考验整个化妆品产业链的抗风险能力。运营成熟、实力雄厚的品牌或代理运营商通过多点布局、全国分仓的模式，在很大程度上规避了这一风险，但也遭受了损失。更何况中小微企业和流量品牌只能咬紧牙关，抗拒过去。

现在最大的问题是商家发不出去。整个电商物流停在那里。今年可能是最困难的一年。一些化妆品行业人士表示，许多品牌不能发货，甚至不一定敢预售，因为企业不知道哪一天可以发货，所以电子商务企业哀嚎。而且按照现在的时间节点，今年的618推广肯定是废的，不用考虑。因为对于618活动，品牌一般会提前一个月预热，5月预热的商品会在4月份生产。根据目前的情况，基本上是不现实的。”

许多企业对618促销没有太大期望。首先，618促销的影响力不如双11。其次，疫情持续两年，整体经济和就业形势不太乐观，消费力逐渐减弱。一位业内人士别无选择，只能说没有报复性消费。

那么，这些依赖流量的在线品牌应该如何应对呢？上述人士认为，这并不意味着品牌可以通过做出一些应对来避免。它只能在大形势下保持现有和固定的基本磁盘，而不是盲目扩展。更残酷的是，品牌最应该做的是裁员。

他补充说，如果是这流量换销量的品牌，在这种情况下基本没有出路。我认为这是对他们的致命打击。

如果开源不好，肯定只有节流。针对目前的情况，理性护肤运动的发起人冰寒表示，节流无非是裁员、关闭生产线或车间、降低生产成本、减少广告和营销费用、减少库存、减少批量生产、降低材料成本等。有些已经发生了，比如减少库存，减少批量生产，降低材料成本。

从品牌方面来看，节气盒相关负责人认为，受疫情控制，线上业绩下滑是肯定的，但时间不长，应该能够坚持下去。计划今年第二季度加码，重点关注抖音和线下渠道。

生意不好做出货仓库、工厂都封了物流停了...在这种充满集体焦虑的强烈氛围中，保守、收缩、观望将成为未来消费的主要基调。随着经济增长的进一步放缓和内外部形势的进一步严峻，消费分类将进一步加快和深化。一些代理商表示，过去提倡消费升级，但现在消费降级。疫情前使用高端品牌的消费者现在可能在考虑用普通大众化妆品代替。”

总的来说，在新规、疫情封控、快递停运、原材料上涨、低价竞争等综合影响下，化妆品行业进入了最艰难的阶段，让寒冬留在这个春天是全行业的期待和努力。